Tham khảo

Quy định pháp lý tại fj55

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Điều khoản tài khoản rõ ràngQuyền riêng tư được bảo vệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ quy định khu vực
fj55 Quy định pháp lý tại fj55
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fj55 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối giữa ứng dụng và máy chủ, đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước này không thể bỏ qua. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo đúng quy định pháp lý của các khu vực được phép và bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn không thể bỏ bước này.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng quy trình được quy định.

Chia sẻ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các cơ quan pháp luật khi bắt buộc — không có mục đích thương mại nào khác.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền của mình hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu đều được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên ứng dụng điện thoại hoặc trình duyệt — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về quyền tài khoản, xóa dữ liệu hoặc câu hỏi pháp lý qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Trung tâm trợ giúp Xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền ngay trong mục trợ giúp trên ứng dụng.

Thắc mắc về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng hỏi nhiều nhất khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và cách quản lý tài khoản tại fj55.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. fj55 chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc theo đúng quy trình bảo vệ dữ liệu.

Đây là bước xác minh bắt buộc để bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn giao dịch trái phép. Nạp hoặc rút không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xem xét.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi pháp lý yêu cầu. Không có mục đích thương mại hay quảng cáo nào khác được thực hiện với dữ liệu của bạn.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua kênh chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và giải thích lý do khóa, sau đó hướng dẫn các bước mở lại tài khoản.